无线事业部

责任编辑
岗位职责：
1、负责相关网站内容采编、策划、网站设计和页面编辑；
2、根据网站主体思想，策划、建设所负责的栏目；
3、完成栏目的每日内容更新工作；
4、定期更新主页，以及相关页面的风格；
5、爱护工作所用设备，及时备份网站数据；

技术人员
岗位职责：
1、按照部门经理要求开发完成符合系统要求的软件；
2、按照公司的工作流程和要求进行工作，并编写规范、完备的技术文档；
3、按照测试流程和计划，构建测试环境，设计测试脚本和测试用例，执行测试脚本和测试用例，完成测试报告；跟踪并验证缺陷，并确认问题得以解决；根据需要不断修改完善软件；
4、负责公司服务器安全等其它事宜。妥善做好保密工作。
5、负责技术支持、服务及培训。

网站美工
岗位职责：
1.负责网站页面的美工设计，修改
2.配合技术部门对网站页面设计和技术的配合
3.网站整体栏目、网页的设计制作；
4.对网站原有栏目进行加工处理；
5.为网站广告制作广告图片、横幅及动画广告。

客服人员
岗位职责：
1、处理用户的各种投诉问题，对投诉情况做详细记录，有解决不了的投诉上报主管，咨询相关部门，拿出解决方案。
2、统计和分析客服当月当周情况，做好每月每周的投诉情况分析表。
3、及时处理用户的各种退费问题。
4、不断学习积累经验。例如：接打电话的语言表达和处理方式。
5、不定期的测试公司的各项业务，发现异常情况及时通知技术人员，并配合技术人员做出相应的业务处理，保证业务正常开展。